Delivery

Итак, вы сделали заказ в нашей галерее и оплатили его.
 
Через некоторое время (в случае платежа по PayPal или электронной валютой - практически сразу), статус вашего заказа изменится на "Выполнен", и вы автоматически получите доступ к скачиванию дизайнов. Информация о состоянии заказа доступна для просмотра по ссылке "Нажмите здесь для просмотра Вашей истории заказов" в вашем пользовательском профиле, загружаемые файлы - там же по ссылке "Нажмите здесь для просмотра Вашего списка файлов".
 
Однако, совершенно не обязательно вручную проверять эти ссылки, так как сразу после открытия дизайнов для скачивания на ваш адрес электронной почты будет выслано оповещение, включающее в себя ссылку на пользовательский профиль, откуда вы сможете перейти на страничку файлов, и ссылку напрямую на скачивание оплаченного дизайна. Файл для скачивания будет вам доступен в течение двух недель после отправки оповещения, но скачать его возможно будет только дважды. Если вдруг, использовав оба скачивания, вы не сможете распаковать архив с дизайном, напишите нам об этом в форме контактов, приведенной вот здесь. Не забудьте указать при этом номер вашего заказа. Возможность скачать дизайн будет предоставлена вам повторно.
 
Каждый скачанный файл представляет собой zip-архив, распаковать который вы сможете как встроенными средствами Windows, так и различными архиваторами типа WinRaR, WinZip и проч. В этом архиве вы найдете папку (или несколько папок при покупке коллекции либо дизайна в разных размерах), содержащую, во-первых, jpeg-изображение с картой цветов и подробными сведениями о дизайне, как-то: количеством стежков, линейными размерами, количеством остановок и смен цвета и прочей полезной информацией, во-вторых, сами стежковые файлы в пяти машинных форматах - DST, PES, JEF, VIP, HUS.
 
Если ваша вышивальная машина поддерживает формат, которого нет в этом списке, напишите нам об этом в форме контактов или по электронной почте mail@embgallery.com, указав номер заказа и требуемый вышивальный формат, мы бесплатно переконвертируем его для вас и вышлем файл в ответном письме.
 
Удачной вам вышивки!